On peut réaliser ses idées et laisser libre cours à sa créativité. Bien sûr, toutes les idées ne sont pas bonnes, mais on a au moins toujours la possibilité de les
présenter.
Grâce aux outils d'analyse, on peut voir a posteriori quels contenus ont une bonne évaluation statistique et lesquels sont moins efficaces. Je trouve cela passionnant.
Avec le community management, on est au plus près des clients. En tant que personne très sociable, je trouve cela exceptionnel, même si ce n'est que virtuel. Les retours quotidiens des clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, nous aident à ajuster les stratégies et les contenus et à nous améliorer. Et quand les gens écrivent des choses comme "Merci à Coop d'exister!", c'est réellement touchant.