Mon stage Retail dans la Région NWZZ me permet, après avoir suivi une formation commerciale, de me reconvertir dans le secteur du commerce de détail. Pendant un an, je découvre chez Coop l'univers du commerce de détail, de la théorie à la pratique. J'acquiers ainsi dans trois magasins différents de la Région de vente 9 les compétences et les aptitudes qui doivent être maîtrisées dans le commerce de détail. Le programme débute toujours dans un magasin de format A, où on nous apprend les bases et où nous découvrons les activités quotidiennes du commerce de détail. J'ai eu la chance de passer cette première partie du programme "Trainee" dans le magasin de Pfingstweid, auprès de Mme Marlis Elitok, sa gérante expérimentée. La deuxième partie est un module
théorique qui se déroule à Schafisheim. Les différents départements de la centrale de distribution Coop de Schafisheim et du siège à Bâle sont alors
présentés plus en détail aux quatre stagiaires Trainee Retail de la Région NWZZ. J'ai ainsi pu découvrir différents départements comme la logistique, la
publicité et les RP, les ressources humaines, l'aménagement des magasins ou encore le service décoration. J'ai aussi pu poser des questions aux
responsables pour clarifier certains aspects encore confus pour moi. Combinée à la pratique acquise au début, cette étape constitue la base pour la phase suivante du programme: la collaboration dans un magasin Coop de format B. C'est là où j'en suis actuellement: je travaille en plein cœur de Zurich, à Wiedikon. Au cours des quatre prochains mois, mes principales missions consisteront dans la gestion des différents rayons du magasin de Wiedikon: fruits & légumes, boissons, produits laitiers, aliments de base, produits non alimentaires, produits de boulangerie et boucherie. L'objectif de ces quatre mois est de me
préparer à la fonction de gérante adjointe. À ce stage du programme, l'objectif de l'apprentissage consiste à assumer la responsabilité d'un rayon et celle du
magasin dans son ensemble. Étant nouvelle dans le secteur, j'ai besoin, pour acquérir l'expertise nécessaire, de pouvoir compter sur l'expérience des
quelque 60 collaborateurs du magasin de Wiedikon ainsi que de son gérant, M. Bakiu, et de son adjoint, M. Zivanovic. Mes collègues répondent à mes
nombreuses questions avec beaucoup d'enthousiasme, de motivation et de passion, et m'aident à comprendre leur activité en me donnant des conseils et des astuces bien utiles.