Ich bin Marlène Oliveira, 31 Jahre alt und bin Portugiesin. Ich bin stellvertretende Filialleiterin der Coop Verkaufsstelle in Montagny-près-Yverdon.
Ich habe bei Coop mit 16 Jahren im Jahr 2010 angefangen, als Lernende im Laden von Yverdon Bel-Air. Nach Abschluss meiner Lehre wurde mir die Möglichkeit geboten, eine Stelle als Leiterin der Rayons Milchprodukte/Eier/Käse und Brot/Backwaren/Hausbäckerei zu übernehmen. Ich hatte das Glück, verschiedene Stellen ausüben zu können, bevor ich eine Position als Filialleiterin übernahm. Ich war stellvertretende Filialleiterin in La Sarraz für drei Monate und in Orbe für anderthalb Jahre. Dann wurde mir meine erste Stelle als Filialleiterin im Laden in Sainte-Croix angeboten, wo ich meine Fähigkeiten weiterentwickeln und auch diesen neuen Kaderposten kennenlernen konnte. Nach fünf Monaten im Laden in Sainte-Croix wurde mir die Stelle als Filialleiterin in Orbe angeboten, einem grösseren Laden, wo ich weitere 3,5 Jahre meine Fähigkeiten ausbauen konnte. Seit September 2021 bin ich als Filialleiterin in Avenches tätig. Um dort zu sein, wo ich heute bin, habe ich viel Entschlossenheit und Motivation gezeigt, ich wollte immer das Beste aus mir herausholen. Ich war auch sehr neugierig. Ich erinnere mich, dass ich meine Kolleginnen und Kollegen ständig über alles ausgefragt habe. Ich denke auch, dass die Leidenschaft für meinen Beruf dazu geführt hat, dass ich immer mein Bestes für das Team, unsere Kundinnen und Kunden und das Unternehmen geben wollte.
Was ich bei Coop als Arbeitgeber schätze, ist die Anerkennung. Coop hat mich immer motiviert und mir bei jeder Aufgabe, die sie mir übertragen haben, vertraut. Ich habe mich immer wertgeschätzt und unterstützt gefühlt. Ich schätze auch die Betreuung und die Anzahl der Ausbildungen, die ich dank Coop absolvieren konnte. Coop setzt auf seine Mitarbeitenden und unterstützt sie in ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Coop bietet eine grosse Auswahl an internen Ausbildungen an, darunter Ausbildungen für die verschiedenen Rayons, Systeme und auch für das Management, was ich grossartig finde. Es gibt auch viele externe Ausbildungen. Dank der Firma konnte ich meinen Eidgenössischen Fachausweis als Detailhandelsspezialist machen und auch eine Ausbildung zum Coach absolvieren. Diese Ausbildungen sind unglaublich für unsere persönliche Entwicklung, aber sie bieten auch reichhaltigen Austausch und Networking mit den Kolleginnen und Kollegen.
Die Arbeit im Laden in Avenches, diese Erfahrung war magisch. Die Tätigkeiten haben mich stark wachsen lassen und meine Stelle aufgewertet, ich habe viel Selbstvertrauen gewonnen und konnte auch beispielsweise organisatorische und Management-Fähigkeiten entwickeln. Einen Laden von Grund auf aufzubauen, war sehr bereichernd und ich danke dem Unternehmen dafür, dass sie mir vertraut und mich in dieses Projekt eingebunden haben. Ich hatte das Glück, ein grossartiges Team zu haben, das mich unterstützt und sich voll und ganz in dieses Projekt eingebracht hat. Ich bin stolz auf unsere Arbeit und auf den schönen Laden, den wir heute haben.
Mein Rat ist, täglich sein Bestes zu geben, man muss sich ständig bemühen, sich abzuheben und den Unterschied zu machen. Man sollte sich nicht isolieren und das Wissen und die Fähigkeiten aller Kolleginnen und Kollegen nutzen, die man täglich trifft. Coop verfügt über viele Expertinnen und Experten in ihren Gebieten mit viel Erfahrung und Betriebszugehörigkeit. Wir müssen täglich in Erinnerung rufen, dass unsere Priorität die Kundinnen und Kunden sind und wir für sie da sein müssen, dass wir jeden Kontakt und jeden Austausch nutzen, um den besten Eindruck zu hinterlassen und den Kundinnen und Kunden das Gefühl zu geben, gerne wiederzukommen. Das macht den Unterschied aus. Und abschliessend noch Leidenschaft und Freude an der Arbeit: Es ist unerlässlich, unseren Beruf zu lieben und täglich Freude daran zu haben. Ich sage oft zu meinen Mitarbeitenden, dass es wesentlich ist, dass die Arbeit von Herzen und aus der Seele kommt, denn das spürt man und macht uns täglich stolz.