Valdet Shabani est de ceux pour qui le travail est bien plus qu’un simple emploi : c’est une vocation. De son apprentissage à Riazzino en 2006 jusqu’à la direction de la filiale de Bellinzona Nord, Valdet a su saisir chaque opportunité avec enthousiasme et engagement. Son parcours est un bel exemple de la manière dont Coop valorise les personnes qui croient en l’évolution professionnelle, en la formation continue et en l’importance du travail d’équipe. Dans cet entretien, il revient sur les étapes les plus marquantes de son parcours, les défis qu’il a relevés, ainsi que les conseils qu’il adresse à celles et ceux qui souhaitent construire leur avenir chez Coop.
Je m’appelle Valdet Shabani, j’ai 35 ans, je suis marié et j’ai trois enfants. Actuellement, je suis gérant de la Coop de Bellinzona Nord.
Ma carrière chez Coop a commencé par un apprentissage de trois ans à la filiale de Riazzino, le 2 août 2006. Après avoir terminé ma formation avec d’excellents résultats, Coop m’a proposé de partir un an à Zurich pour élargir mes compétences professionnelles et perfectionner mon allemand. Entre septembre 2009 et août 2010, j’ai ainsi travaillé au magasin de Letzipark - une expérience extrêmement enrichissante, que je considère aujourd’hui encore comme un très bon choix. De septembre 2010 à mai 2011, j’ai ensuite travaillé à la Coop de Sant’Antonino, tout en effectuant mon service militaire en parallèle. De juin 2011 à mai 2012, j’ai été nommé en tant que 2ème gérant adjoint dans le magasin de Taverne. En juin 2012, je suis devenu gérant adjoint du magasin de Bellinzona Centre, un poste que j’ai occupé pendant environ 6 ans, jusqu’en mars 2018. J’ai ensuite pris la direction de cette même filiale de Bellinzona Centre jusqu’en décembre 2021 en tant que gérant. Je suis depuis janvier 2022 gérant à la Coop de Bellinzona Nord. Je suis très satisfait de mon parcours chez Coop, et si c’était à refaire, je ne changerais rien.
Ce qui me touche particulièrement dans notre entreprise (et je dis bien «notre», car je la considère aussi un peu comme la mienne), c’est le fait qu’elle place ses collaboratrices/collaborateurs au premier plan. C’est, selon moi, l’une des raisons fondamentales pour lesquelles Coop est devenue l’entreprise qu’elle est aujourd’hui.
Chez Coop, les opportunités de développement professionnel sont nombreuses et variées. L’enseigne propose un large éventail de formations internes et de cours de perfectionnement destinés à renforcer aussi bien les compétences techniques que managériales. Elle mise par ailleurs sur la progression de ses collaboratrices/collaborateurs, en leur offrant des parcours de carrière structurés. Il est ainsi possible d’évoluer depuis un poste opérationnel vers des fonctions à responsabilité, telles que celles de gérant.e ou de chef.fe de secteur. Coop encourage également la formation continue, en facilitant l’accès à des certifications professionnelles et à des diplômes dans les domaines du commerce de détail et de la gestion d’entreprise. Pour celles et ceux qui souhaitent élargir leurs horizons, l’entreprise propose des possibilités de mobilité interne entre différents secteurs d’activité et régions de Suisse : une manière idéale d’enrichir son expérience professionnelle dans des contextes variés. À titre personnel, après mon apprentissage, j’ai eu l’opportunité de suivre de nombreux cours internes chez Coop, allant de simples sessions de remise à niveau jusqu’à des formations approfondies en compétences techniques et en gestion.
Parmi mes expériences, celle vécue à Zurich m’a particulièrement satisfait. Mais si je devais en retenir une en particulier, ce serait le moment où je suis devenu gérant. Ce fut une véritable fierté, car c’est à ce moment-là que j’ai vraiment compris qu’avec de l’engagement, de la détermination et une bonne capacité à se concentrer sur les bons objectifs, on peut atteindre n’importe quel but.
À mon sens, la clé est d’être motivé, souple et toujours disposé à apprendre. Le secteur de la vente au détail exige du dynamisme et un fort sens du service client; il est donc essentiel de développer de bonnes compétences en communication et en gestion. Par ailleurs, tirer parti des opportunités de formation offertes par Coop peut réellement faire la différence pour évoluer professionnellement.